Teslimat Politikası

TESLİMAT SÜRESİ NE KADAR?

Ürünlerimiz, yurt dışında bulunan 3 farklı üretim merkezimizde üretilmektedir. Üretim tamamlandıktan sonrasiparişiniz ortalama 8-10 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Feminique, kargo politikasını değiştirme ve yorumlama hakkını saklı tutar.
Yoğun dönemler, gümrük işlemleri, hava koşulları, grevler, resmi tatiller veya yanlış adres bilgileri gibi sebepler teslimatın gecikmesine yol açabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Tüm siparişler gümrük vergileri ödenmiş şekilde gönderilmektedir.
Gümrük düzenlemeleri gereği ürünler hediye olarak beyan edilemez ve değerleri düşük gösterilemez.

Adresinizi girerken daire/ev numarası ve iletişim bilgilerinizin doğru olduğundan emin olunuz. Eksik ya da hatalı bilgi, paketinizin kaybolmasına veya yanlış yönlendirilmesine neden olabilir.

YASAL UYARI

Siparişiniz yerel taşıyıcıya teslim edildiğinde, paket mülkiyeti alıcıya geçer.
Tüm ürünlerimiz gönderilmeden önce kontrol edilmektedir.
Ancak gecikme, kaybolma, bekleme veya hasar gibi sorunlardan Feminique sorumlu değildir. Bu tür durumlar kargo firmasıyla çözümlenmelidir.

PAKETİM TESLİM EDİLMİŞ GÖRÜNÜYOR AMA BEN ALMADIM

Siparişinizin takip bilgileri “teslim edildi” olarak görünüyorsa fakat elinize ulaşmadıysa:

  • Çevrenizden (aile, arkadaş, apartman görevlisi, yönetici) teslim alıp almadıklarını kontrol edin.

  • Paket farklı bir adrese bırakılmış olabilir.

Takip sisteminde belirtilen adres ile sipariş adresiniz uyuşuyorsa, paketiniz başarıyla teslim edilmiş kabul edilir.

Feminique, teslim edildikten sonra kaybolan veya çalınan paketlerden sorumlu tutulamaz. Bu durumda ilgili kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekir.

GÜVENLİK VE DOĞRULAMA POLİTİKASI

Tüm siparişlerinizin güvenliği için bazı durumlarda ek doğrulama prosedürleri uygulanabilir.

  • Yüksek riskli siparişler (ör. olağan dışı sipariş boyutu, hızlı tekrar eden siparişler, ödeme bilgisi tutarsızlıkları) doğrulamaya alınır.

  • Bu durumda sizinle e-posta veya SMS yoluyla iletişime geçilir, ek bilgi talep edilebilir.

  • Doğrulama tamamlanmadan siparişiniz gönderilmez.

Yanıt vermemeniz halinde siparişiniz iptal edilebilir. Feminique, hileli olduğu tespit edilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

TAKİP NUMARASI VERİLİYOR MU?

Evet. Tüm siparişler için gönderim sonrası takip numarası sağlanır. Takip numaranızı web sitemizde “Siparişinizi Takip Edin” bölümünden kullanabilirsiniz.

YANLIŞ ADRES GİRDİM, NE YAPMALIYIM?

Adresinizi yanlış yazdıysanız lütfen en kısa sürede info@hellofeminique.com adresinden bizimle iletişime geçin.

TEŞEKKÜR

Feminique’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 💖
Herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri destek ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.