Ödeme ve Teslimat

Ödeme

Online alışverişlerinizde, siparişinizin tamamlanmasının ardından kredi kartınızdan ödeme alınır.
Olası sipariş iptali veya stok kaynaklı sorunlarda, ödemeniz kredi kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.

Teslimat

Feminique olarak her ürünümüzü özel olarak hazırlıyoruz. Türkiye içindeki siparişleriniz, üretim sürecinin tamamlanmasının ardından ortalama 8–10 iş günü içinde teslim edilir.
Size en iyi deneyimi sunabilmek için her detayı özenle takip ediyor, ürünlerinizi güvenle ulaştırıyoruz.

Farklı teslimat koşulları hakkında müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
(Not: Kargo teslimatları yalnızca Türkiye için geçerlidir.)

Ödeme Takibi

  • Ödeme işleminiz herhangi bir sebeple gerçekleşmezse, sistem bu durumu ödeme sayfasında bildirir.

  • Adres bilgilerinde hata olması halinde siparişiniz teslim edilemeyeceğinden, sizinle iletişime geçilir.

  • Siparişinizin alındığına dair onay, belirttiğiniz e-posta adresine gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilir.

  • Teslimatın gerçekleşmesi konusunda hem müşterimize hem de bankaya karşı sorumluluk taşımaktayız.

Önemli Uyarı

  • Teslim aldığınız paketin zarar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.

  • Üründe hasar tespit ederseniz, mutlaka kargo firmasıyla birlikte tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

  • Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

Hasarlı ürün için:
Hazırladığınız tutanağı en kısa sürede info@hellofeminique.com adresine iletiniz.
Bu işlemleri tamamlamanız halinde, ekibimiz paketinizle ilgili çalışmalara başlayacak ve en kısa sürede teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.

Ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız, sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.