İptal ve İade Politikası

Stok ve Sipariş Süreci

Yayınlanan ve onaylanan şirket politikamız gereği, markamız stoklu çalışmamaktadır. Bu nedenle siparişleriniz ortalama 7 iş günü içinde kargoya verilir.
Feminique olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler, sipariş üzerine ve misafirlerimizin talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanır.

Bu sebeple, ürünlerimiz Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi kapsamında “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” olarak değerlendirildiğinden cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır.

Dolayısıyla mağazamızda satılan ürünlerde iade (cayma) ve değişim hakkı yalnızca üretim hatalarından kaynaklanan ayıplar ile sınırlıdır.

Önemli Bilgilendirmeler

  • Teslim alınmayan ürünlerin ücret iadesi yapılmamaktadır.

  • Ayıplı veya hasarlı ürün iadesi talebi olmaksızın geri gönderilen kargolar kabul edilmez.

  • Stil, renk veya kişisel tercihlerden kaynaklanan memnuniyetsizlik nedeniyle yapılan iade talepleri kabul edilmez.

Siparişinizi teslim alırken mutlaka kargo paketini kontrol ediniz. Hasar görmüş ürün tespit edilirse, kurye ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.

Ayıplı veya hasarlı ürünlerin iadesi, ürün teslim alındıktan sonraki 2 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre geçtikten sonra, ürün ayıplı veya kusurlu dahi olsa iade kabul edilmez.

Feminique, alıcı tarafından yapılan hatalı teslimat girişimlerinden (ör. yanlış adres, eksik iletişim bilgisi, teslimatı reddetme) sorumlu değildir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz. Yanlış bilgi girdiğinizi fark ederseniz, en kısa sürede sipariş numaranız ve doğru bilgilerle birlikte info@hellofeminique.com adresine veya WhatsApp hattımıza ulaşınız.

Kusur Sayılmayan Durumlar

Aşağıdaki koşullar kalite kusuru olarak değerlendirilmez:

  • Gevşek iplik, ham kenar, kalınlık farklılıkları, dokuma hissi veya ekran kaynaklı renk ton farklılıkları

  • Tarz, renk veya kişisel tercih değişiklikleri

  • Kullanım, yıkama, hatalı bakım, yanlış saklama, kendi müdahalelerinizden kaynaklı hasarlar

  • Beden tablosunun dikkate alınmaması nedeniyle yaşanan uyumsuzluklar

  • Aynı beden ürünlerde küçük ölçü farklılıkları

Sipariş İptali

Sipariş verdikten sonra iptal talebiniz için info@hellofeminique.com veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Ancak sipariş sistemimizde işleme alınmış siparişlerde değişiklik yapılamaz.
Bu nedenle sipariş verirken dikkatli olmanızı rica ederiz. Sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Para İadesi

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra iadeniz 3-5 iş günü içinde işleme alınır.
Para iadesi yalnızca orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka transferi ile iade kabul edilmez. İadenin kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.

Önemli Notlar

  • Ürün(ler)inizi, paketinizde yazılı olan gönderici adresine göndermeyiniz. Bu adres iade adresi değildir ve işlemlerinizi geciktirir.

  • İade paketinize kabul edilmeyen ürün(ler) eklememeye özen gösteriniz. Aksi halde bu ürünlerin size geri gönderilmesinden Feminique sorumlu değildir.