İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Yayınlanan ve onaylanan şirket politikamız gereğince, markamız stoklu çalışmamaktadır. Bu nedenle siparişleriniz ortalama 7 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Feminique olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler, sipariş üzerine, misafirlerimizin isteği doğrultusunda hazırlanır. Bu sebeple, ürünlerimiz Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesinin 1’inci fıkrasının (b) bendine göre “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler” kapsamında değerlendirildiğinden cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır. Dolayısıyla, mağazamızda satılan ürünlerde iade (cayma) ve değişim hakkı sadece üretim hatalarından kaynaklanan ayıplarla sınırlıdır.
Diğer bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
TESLİMAT ANINDA TESLİM ALINMAYAN ÜRÜNLERİN ÜCRET İADESİ YAPILMAMAKTADIR.
AYIPLI YA DA HASARLI ÜRÜN İADESİ TALEBINDE BULUNMAKSIZIN GERİ GÖNDERİLEN KARGOLARIN İADESİ KABUL EDİLMEYECEKTİR.
STİL, RENK VE KİŞİSEL TERCİHLERDE Kİ DEĞİŞİKLİKLERDEN KAYNAKLANAN MEMNUNİYETSİZLİK NEDENİ İLE YAPILAN İADE TALEPLERİ KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
Ürününüzü teslim alırken kargoyu ve paketi kontrol ettikten sonra herhangi bir hasar tespitinde kurye ile tutanak tutmanız gerekmektedir. Ayıplı ya da hasarlı mal teslim alındıktan sonra ki 2 gün içinde iade edilmelidir. Ayıplı ya da hasarlı mal dışında iade kabul edilmemektedir. Zira bütün ürünlerimiz misafirlerimizin sipariş bilgileri doğrultusunda üretilmektedir. Abiye ve elbise ürünlerimiz de dahil olmak üzere bütün ayıplı ya da hasarlı ürünlerimizde iade süresi teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gündür. İade için 2 günü geçen ürünlerin ayıplı ya da kusurlu dahi olsa iade işlemi yapılmayacaktır. Feminique markası, misafirlerin ihmalkar davranışlarından kaynaklanan herhangi bir başarısız teslimat girişiminden sorumlu değildir. İhmal, gönderi onayının reddedilmesi ve yanlış alıcı bilgilerini (sipariş adresi, iletişim numarası, veya alıcının adı gibi) içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu durumda bir geri ödeme yapılmaz. Sipariş bilgilerinin yanlış olduğunu fark ederseniz, lütfen en kısa sürede sipariş numaranız ve doğru bilgilerle birlikte info@hellofeminique.com adresinden ya da WhatsApp hattımızdan iletişime geçiniz.
Kalite açısından kusurlu sayılmayan durumlar:
Lütfen aşağıdaki koşulların kalite kusuru olarak kabul edilmediğini unutmayın;
- Gevşek iplikler, ham kenarlar, kalınlık, dokunma hissi ve monitör ekranlarındaki farklılıklardan kaynaklanan renk farklılıkları kalite sorunu değildir.
- Tarz, renk veya kişisel tercihlerdeki değişikliklerden dolayı yapılan iadeler kalite sorunu olarak değerlendirilmez.
- Kullanım, yıkama, bakım, hatalı muhafaza, kendi kendine onarım, değişiklikler veya diğer insan kaynaklı faktörlerden dolayı oluşan hasarlar kalite sorunu değildir.
- Satın alma kararınızı verirken beden tablomuzu incelemenizi öneririz, çünkü misafir ilişkileri ekibimiz yalnızca tavsiye sunmaktadır. Beden uyuşmazlığı nedeniyle yapılan iadeler kalite sorunu olarak kabul edilmez.
- Ürünler arasındaki tasarım ve stil farklılıkları nedeniyle aynı beden ürünler arasında hafif ölçü farklılıkları olabilir. Lütfen gerçek ölçüleri dikkate alınız.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Bir siparişin verilmesinden sonra iptal edilmesi mümkün olmayabilir. İptal talebi için lütfen info@hellofeminique.com adresine ya da WhatsApp iletişim hattımıza ulaşınız. Sipariş sistemimizde işleme alındıktan sonra değişiklik yapmak mümkün değildir. Bu neden ile sipariş verirken ekstra özen göstermenizi rica ederiz, çünkü işleme alınmış siparişlerde değişiklik kabul edilmemektedir. Sipariş vererek bu şartlara uymayı açıkça kabul etmiş sayılırsınız.
Para iadem nereden yapılacak?
Para iadeniz, paketiniz depomuza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde işleme alınacaktır. İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılmaktadır. İadenizin kartınıza yansıması 10 iş gününü bulabilir. İade başka bir banka kartına yapılamaz. Güvenlik sebebi ile BANKA PARA TRANSFERLERİ kabul edilmemektedir.
Önemli not:
- Lütfen ürün(ler)inizi paketinizin üzerinde belirtilen gönderici adresine göndermeyiniz. Bu adres iade adresi değildir ve iade işlemlerinizi geciktirecektir.
- Lütfen iade paketinize yanlışlıkla KABUL EDİLMEYEN ürün(ler) eklemediğinizden emin olun. Bu ürünlerin size geri gönderilmesinden Feminique markası sorumlu değildir.